BESTELLEN | ZOEKEN | FUNCTIES

HOE VIND IK MIJN GEWENSTE ARTIKEL?

Typ bijvoorbeeld shopper of tas in het zoekveld bovenaan en de beschikbare artikelen worden weergegeven. Zoeken op artikelnummer of EAN is ook mogelijk.

In principe kun je alles invoeren in onze zoekbalk, wij tonen dan simpelweg alles wat daaronder gelinkt is om een zo goed mogelijke selectie te bieden.

Gescheiden door spaties kunnen koppelingen zoals kleur of grootte - bijvoorbeeld shopper zwart klein - en gezochte artikelgroepen worden ontdekt.

De itemweergave biedt een vooraanzicht voor alle items. Daarnaast biedt de individuele weergave van veel items een achteraanzicht, een zoomaanzicht of een detailaanzicht. De artikelbeschrijving bevat alle relevante informatie zoals stijl, kenmerken, materiaal en verzorgingsinstructies. Voor veel items is er ook informatie over pasvorm en afmetingen. Dit is een grote steun bij het kiezen van de maat en helpt ons om retourzendingen te voorkomen.

HOE WERKEN HET WINKELMANDJE EN DE BESTELLING?

Het winkelmandje in de rechterbovenhoek laat altijd zien hoeveel items er in het winkelmandje zitten.

Zodra alle gewenste artikelen in het winkelmandje zitten, kan de bestelling worden afgerond. Dit gaat in een paar stappen.
Controleer alle artikelen in het winkelmandje en corrigeer ze indien nodig.
Nadat je op "Doorgaan naar afrekenen" hebt geklikt, kun je kiezen tussen "Inloggen" met een account, "Gebruikersaccount aanmaken" of "Doorgaan als gast".

Selecteer vervolgens het afleveradres en de verzendmethode en voer deze in. We bieden hier verschillende opties. In de volgende stap bieden we de beschikbare betaalmethoden aan, cadeaubonnen en vouchers worden hier ook ingewisseld en er kan een ander factuuradres worden geselecteerd. Na het accepteren van onze gegevensbeschermingsregels en algemene voorwaarden gaan we over tot de definitieve afronding, na een laatste controle van de bestelgegevens kunnen indien nodig wijzigingen of aanpassingen worden aangebracht. Het bestelproces is pas voltooid wanneer u op "Nu betalen" klikt.

Als de bestelling succesvol in het systeem is ingevoerd, sturen we een bevestigingsmail met alle gegevens.
Zodra het pakket ons logistieke centrum heeft verlaten, sturen we per e-mail een verzendbevestiging met traceergegevens.

KAN IK MIJN BESTELLING NOG ANNULEREN?

We kunnen de maat, kleur, afleveradres, cadeaubonnen, vouchercodes of betaalmethoden niet wijzigen, invoegen of aanpassen. We kunnen alleen de hele bestelling of afzonderlijke artikelen annuleren, hierbij zal onze klantenservice helpen en de opties controleren. Als de bestelling al onderweg is en een wijziging niet meer mogelijk is, kan deze op de gebruikelijke manier worden geretourneerd.

WAAROM HEBT U EEN ARTIKEL OF MIJN BESTELLING GEANNULEERD?

Als er veel bestellingen zijn, kan er een overlap zijn tussen de beschikbaarheid en de daadwerkelijke voorraad. Dit kan de volgende dag worden gecorrigeerd door retourzendingen van andere klanten en het gewenste artikel kan nog steeds in de winkel worden gevonden. In het geval van herbeschikbaarheid worden bestellingen die al geannuleerd zijn niet automatisch opnieuw geactiveerd en verzonden. We ontvangen dan graag een nieuwe bestelling! Uitverkochte en dus geannuleerde artikelen worden niet gefactureerd en worden automatisch teruggestort op de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.

In uitzonderlijke gevallen kan een bestelling worden geannuleerd vanwege kredietcontroles/fraudepreventie. In dit geval kan onze klantenservice proberen te helpen binnen het kader van de gegevensbeschermingsverordening.

KAN IK ARTIKELEN RESERVEREN?

Een niet-bindende reservering van een item is helaas niet mogelijk.

WAAROM IS EEN ARTIKEL LATER OF ELDERS GOEDKOPER?

Ons aanbod is afhankelijk van promoties, trends, leeftijd en voorraad van de artikelen.

In de geest van de vrije markteconomie en in overeenstemming met de geldende mededingingswetgeving stellen wij, als distributiekanaal online shop, evenals onze winkels en retailpartners, de prijzen, inclusief de kortingen, onafhankelijk en op eigen verantwoordelijkheid vast. Daarbij worden verschillende distributiekanalen en modellen gebruikt, waarbij afhankelijk van de verkoop ook verschillende kortingen vereist kunnen zijn. Prijsafspraken of specificaties voor uniforme prijzen in alle filialen en online shops zijn ontoelaatbaar onder kartelrecht.

HOE HOOG IS DE MINIMALE BESTELWAARDE?

De minimale bestelwaarde per bestelling is 24 €.

IS ER SPRAKE VAN EEN BESTELLIMIET?

Er is in principe geen limiet voor bestellingen, met uitzondering van voorraad. Voor bestellingen op rekening gelden verschillende maximumbedragen voor nieuwe en bestaande klanten. Als alternatief bieden we dan andere betalingsmethoden aan.

IS HET MOGELIJK DAT AL UITVERKOCHTE PRODUCTEN LATER WEER LEVERBAAR ZIJN?

Ja, een artikel dat uitverkocht was in een bepaalde maat en/of kleur kan op een latere datum opnieuw beschikbaar zijn. Het loont dus de moeite om regelmatig de LIEBESKIND BERLIN Online Shop te bezoeken en de beschikbaarheid van het gewenste artikel te controleren.

Het is echter niet mogelijk om concrete uitspraken te doen over of en wanneer een artikel later opnieuw beschikbaar zal zijn.